正佳不銹鋼是不銹鋼廠家，經(jīng)常會有客戶通過電話的方式過來下單購買不銹鋼管，但是打電話下單這一點(diǎn)其實(shí)在正佳是拒絕的，那為什么拒絕客戶使用電話下單購買不銹鋼管呢？

因?yàn)檎训霓k公室是個(gè)開放式的辦公室，桌面上的電話辦公室內(nèi)的同事都可以接聽，有時(shí)候同事輪休或者有事走開一會的緣故，這個(gè)客戶是可以由其他同事接待開單。

在之前用電話下單發(fā)生過這樣一件事情，客戶電話口頭報(bào)單說是不需要打鋼印，這個(gè)客戶是老客戶，我們同事就沒有跟客戶在進(jìn)行確認(rèn)。然而到了不銹鋼管生產(chǎn)完了之后跟客戶對接交貨事宜的時(shí)候，另一個(gè)同事接到客戶的要求又是不一樣的，一位同事接到客戶電話是不需要打鋼印，我們將不銹鋼管生產(chǎn)完了之后，客戶不承認(rèn)要求不需要打鋼印了。這個(gè)真的是說不清楚的事情，是由我們同事工作的疏忽造成了這個(gè)損失。

那現(xiàn)在正佳是怎么處理客戶電話咨詢下單的呢？

我們是非常歡迎客戶撥打我們的400電話：400-850-7338來咨詢購買不銹鋼管的。

如果是老客戶打電話來下單購買，我們肯定會讓客戶通過微信將要購買的管材的規(guī)格和數(shù)量發(fā)過來，然后由我們的跟單人員進(jìn)行開單，開完單之后再跟客戶進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)完之后就開始準(zhǔn)備安排出貨。如果不銹鋼管的行情波動較大的情況下我們會事先通知我們的老客戶，在客戶接受價(jià)格后才解訂單。

如果是新客戶打電話來下單購買，我們肯定會先了解客戶的需求和了解客戶的一些問題，如果客戶有意向下單我們會先轉(zhuǎn)給我們的銷售人員打電話和加微信進(jìn)行報(bào)價(jià)，如果客戶同意跟我們合作，我們就要和客戶簽合同并讓客戶匯一部分訂金給我們，然后我們就會按照客戶下的訂單進(jìn)行開單，然后安排出貨。

所以現(xiàn)在我們正佳不銹鋼都會讓客戶通過傳真、微信等方式報(bào)單，或者我們會通過這些方式跟我們的客戶進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)沒問題才會開單安排出貨。這樣所有的溝通內(nèi)容都是有記錄的，同事輪休工作交接的時(shí)候也能交代清楚，如果大家都是口頭一說，客戶改單或是報(bào)錯(cuò)單，都會無法追溯。

這樣對客戶來說也是個(gè)保障，電話報(bào)單的話，同事也有可能會聽錯(cuò)，給客戶發(fā)錯(cuò)貨，這樣也耽誤客戶的使用。

正佳彩色不銹鋼管全部采用的是真空電鍍著色，既具有不銹鋼特有的光澤和強(qiáng)度，又具有色彩紛呈、經(jīng)久耐磨的顏色。既有永恒經(jīng)典的普通不銹鋼管材樣式，又有款式新型的彩色不銹鋼花紋管。正佳不銹鋼是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的彩色花紋不銹鋼管生產(chǎn)廠家,專業(yè)生產(chǎn)：304不銹鋼管、花紋不銹鋼管、彩色不銹鋼管，具體價(jià)格請咨詢服務(wù)熱線400-850-7338。